חטיבת הייעוץ ארגוני

ייעוץ ארגוני, הדרכה וניהול פרוייקטים 360°

מובילה את תחומי שירות וחווית לקוח למעלה מ-25 שנה בייעוץ ארגוני: לווי והובלת תהליכים אסטרטגיים, חוצי-ארגון, חיבור למגמות וטרנדים מקומיים ועולמיים, חיבור לחזון ויעדי הארגון בראייה מערכתית וגיבוש תפישות שירות והפעלה ממוקדת לקוח (חיצוני ופנימי). תכלול מערכות ויחידות ארגוניות לגיבוש אמת ארגונית אחת, יצירת רציפות שירותית, יעילות תפעולית וחווית לקוח מיטבית.

נבחרת איכותית של יועצים מנוסים, בעלי התמחויות מגוונות: אסטרטגיה, ייעוץ ארגוני, הנדסת תעשיה וניהול, מערכות מידע וטכנולוגיה, הדרכה, אנליטיקה, מדידה ובקרה. צוות המומחים מלווה את הארגון בגיבוש ראיה מקיפה ומעשית, הרואה באינטגרציה ובאיזון נכון בין השקעה בתהליכים וטכנולוגיה לבין השקעה במרכיבים הרסטרטגיים, ארגוניים/תפעוליים והאנושיים, את סוד ההצלחה.

חדשנות כתפיסת עולם: שילוב והטמעת פתרונות טכנולוגים מתקדמים, תרגום היכולות הטכנולוגיות לתועלות עסקיות, בדגש על פשטות וידידותיות עם חיבור ישיר ליעדי הארגון ותהליכים תומכים.
אנו לא רק מייעצים, אנו מיישמים ומלווים את הארגון בצורה יעילה ואפקטיבית, תוך לווי צמוד לאורך התהליך. 

ייעוץ ארגוני​ במגוון עולמות תוכן

ייעוץ ארגוני

פיתוח הטמעת אסטרטגיות מתקדמות ושזירת חדשנות בשירות
אפיון, הקמה וניהול מוקדים ומערכים מתקדמים, ייעוץ למיקור חוץ למוקדים
מיפוי, שיפור וייעול תהליכים
ייעול ושיפור חווית לקוח בכל ערוצי הקשר Omnichannel
הגדרת מדדים ארגוניים ו - KPI's אנליטיקה וכלי BI מתקדמים, דשבורד ארגוני מתכלל
הכשרות, הדרכות ולווי מנהלים, מודלים מתקדמים להתמודדות עם אתגרים
חדשנות יצירתית, מודלים לחשיבה עיצובית וחשיבה קריטית
ייעוץ טכנולוגי, ניתוח וליווי הטמעת מערכות: CRM, CC, CTI, IVR, ניהול ידע

SenseSchool 

הבית שלכם בסנסקום להדרכה ופיתוח מיומנויות חווית לקוח.מענה אופטימאלי לארגונים
המעוניינים לקיים תהליך פיתוח של ההון האנושי לצורך הטמעת תהליכים, יצירת שינוי והובלה לשיפור הביצועים

החזון

יצירתי יותר זה יעיל יותר, למידה
חוויתית וחדשנית: הדרכות מותאמות
 לקהל היעד ומשולבות מגוון שיטות
לקבלת חוויה שלמה מעשירה בהליך הלמידה.

הדרך

אין פתרונות בית ספר, מכלול פתרונות הדרכה אפקטיביים לבעלי התפקידים השונים המשתלבים בתהליך ההכשרת שלעובדים, החל מכניסתם לתפקיד (Welcome) ועד לטיפוחם לאורך זמן (Training).

הכלים

מיומנויות אישיות, ראיה ארגוני, מחוייבות ושותפות איתכם בתהליך.
הדרכה מידי טובי המומחים בעולם
קשרי הלקוחות המבוססת מודלים
ותיאוריות ומועשרת בנסיון מעשי
במגוון מערכי קשרי לקוחות בארגונים
מסקטורים שונים. שותפות מלאה לתהליך,
תוך שילוב נסיון ביעוץ ארגוני ושימוש בכלים הנכונים לצורך השגת שיפור בביצועים.

גארי בריזינוב – מנכ"ל

מר בריזינוב מביא כ- 30 שנות ניסיון בתפקידי ניהול, ייעוץ, אסטרטגיה, פיתוח והובלה של פרוייקטים טכנולוגיים מולטי-דיסציפלינריים מתקדמים, המשלבים חדשנות, מקצועיות, ראייה מערכתית ותפישת שירות ממוקדת-לקוח המאפשרים רצף שירות ורציפות עסקית בראייה של הנעת הארגון קדימה.
מר בריזינוב הצטרף לקבוצת ALD בשנת 2010 כמנכ"ל ומייסד משותף של חברת קיופוינט טכנולוגיות עם חזון וחדשנות להגיע לגבהים חדשים. לפני שהצטרף לקבוצת ALD, בין תפקידיו, שימש מר בריזינוב כסמנכ"ל Professional Services בחברת אורכית-קוריג'נט, לאחר שירות של עשור ביחידה טכנולוגית. גארי מביא איתו חדשנות וגישות אסטרטגיות תוך זיהוי מגמות ויצירת הזדמנויות עסקיות חדשות ותרגום יעיל של קונספט לפעולות על ידי פישוט ומימוש אתגרים מורכבים.
למר בריזינוב ניסיון עשיר בתכנון ובניית קשרים עסקיים והובלת קבוצות ויישום תהליכים תוך כדי יצירת סינרגיה ותפישת שירות ממוקד מקצה לקצה ללקוחות החברה, במטרה להגשים את חזון החברה והעצמה של העובדים לערכים, הישגיות ומקצועיות.
יתרונה של סנסקום טמון בשילוב בין היותה שותפה מהימנה, ידע עדכני המבוסס על חיבור תמידי למגמות וטרנדים שונים לצד נבחרת איכותית של יועצים מומחים בתחומים מגוונים המאפשרים מתן פתרונות ברי-תוצא.

סנסקום מספקת ערך ללקוחותיה ונמצאת הכי קרוב עם הלקוח על מנת להגיע הכי רחוק שניתן.
מר בריזינוב הינו בוגר תואר שני בהנדסת סייבר ותואר שני במנהל עסקים (ארה"ב) ומשמש כחבר מוסמך בסוכנות הפדרלית לניהול חירום על ידי המחלקה לביטחון פנים בארה"ב.